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《健康人报》健康CEO专访—— 燕宏:在追逐“燕之梦”的道路上执着奔跑

CEO档案:燕宏

万家燕集团公司董事长,“万家燕”品牌创始人。2000年初,从教育行业下海经商,进入医药行业和流通领域,将曾经的联诚连锁药房发展到如今打造集药房、医院、养老机构三位为一体的“万家燕”大健康产业链投资企业集团。

“我是一尾来自南方的燕,在无边的黑暗中独自飞翔,曾跌跌撞撞失去了方向,曾一度彷徨看不到希望。终有一天迎来了黎明的曙光,心中的理想绽放出生命的光芒……”

这是一尾承载着健康之梦的南方燕,它栖息在重庆市大渡口区,也许你曾经经过印着它燕影的药房,也曾途经有它守护的医院,甚至走进它,而且爱上了它,它就是心系万家健康的“万家燕”集团。在4月7日的早晨,我们走进“万家燕”集团,对它的创始人燕宏女士,进行了一次深入地专访。在这次采访后,我们才发现,在互联网+医疗浪潮翻滚的时代,燕宏却在用她执着奔跑的精神,固执地追求她心中的“燕之梦”,一个既借助互联网+,但又是互联网无法复制和超越的一个健康之梦!

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燕宏
“万家燕”品牌创始人

 “燕之梦”的8年逆风飞翔

一抹柔和的晨光从燕宏的背后打过来,让温婉的她看上去更加恬淡,让谁也无法将她与经营一个医疗管理集团的董事长联想起来。但当她告诉我们,她有一个执着了数十年的习惯,无论天气如何,无论有多忙,她都要每天坚持跑步30分钟以上。我们才发现,执着奔跑的她,内心深藏着一股永不放弃的力量。

燕宏的母亲是一位医生,从小耳濡目染母亲仁心仁术的她,梦想着有一天自己也能为大家抚平伤痛带去健康。这样的一颗种子,在2000年开始发芽。在这一年,燕宏从教育行业下海经商,进入医药行业和流通领域,开创了第一家联诚大药房,之后便快速遍布全城,再后来她便创立了“万家燕”这一品牌。

如今万家燕已经走过了 16 个春秋。回顾 16 年的风雨历程, 有辉煌成就的喜悦,也有倍受挫折的沧桑;有柳暗花明的清爽, 也有任重道远的彷徨。燕宏将这16年总结为“两个8年“,第一个8年,是创业的8年,第二个8年,则是转型的8年,转型的煎熬与痛苦让每一个万家燕人都深有感悟。因为当燕宏提出要向医疗转型时,正是医药流通行业发展的黄金时代,无论是外界,还是集团内部,反对的声音不绝于耳。再加上当时的万家燕”一无国家政策扶持、二无自身医疗资源、三无做医疗的人才”,如此的“三无”境地更是让转型之路布满荆棘。但在仔细分析国内外医疗产业发展趋势后,燕宏坚信“未来的医疗行业,一定有民营医疗的一席之地”。正是这样的信念,在黑暗中点燃希望之光,在迷茫中指引着前进的方向,支撑着每个万家燕人始终手持勇气、心怀坚强, 逆风而行飞向远方。燕宏将这称之为——燕之梦。
 

开创“立体医疗” 引领医疗+互联网

到底是怎样的转型,让万家燕经历了八年的艰辛?燕宏表示,在医药领域,当时的联诚药房经过多年发展已经形成了“零售、配送、批发、储运” 一体化运营的产业格局,其中零售直营门店全市 100余家。但是,她看到了单一实体药房发展的局限,决定向医疗转型,提出了“三位一体”的立体医疗新模式,即结合线上与线下,做大做强医药产业,加快推进新型医疗机构建设,探索新型养老的有益途径,奠定“医药、医疗、养老”三位一体健康产业发展新格局。

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实现医、药联动
利用万家燕连锁大药房全城100多家的广泛布点与网络便民优势,通过增设医疗服务功能或与小型万家燕门诊有机结合,实现药房向药店诊所快速转型,打造基层百姓求医问药最方便、最快捷、最廉价的医疗服务点;规划建设中药饮片厂、医药 研发中心、药品批发购销中心与现代医药物流仓储,打造全市最先进的“产、研、 储、销”一体化现代医药物流基地。

02
 发展连锁综合性医院与连锁专科医院
目前开业运营或规划建设的一、二级 综合性医院 6 家,投资4亿元完成重庆市最大的公立医院 PPP 项目——重庆市第七人民医院的托管。另外,建成并开业运营第一家牙科连锁专科医院,并依托优势资源重点发展妇幼保健、肿瘤防治等连锁专科医院。目前万家燕连锁医院以其独有的经营理念、宗旨与服务意识受到社会好评。

03
发展新型“医疗—养老新型服务”
集团规划在市区修建全市规模最大、档次最高、设施最先进、 功能最齐全、服务最周到的新型养老机构——万家燕老年服务中心,依托万家燕医疗产业优势,探索新型养老的管理与服务模式。
 

 打造云端医疗平台 让市民在家门口即可看病

今年是互联网+医疗蓬勃发展的一年,随着马云的阿里,以及腾讯相继大笔投入互联网民营医疗,众多的企业家似乎看到了民营医疗的黄金时代正在来临。但在此时,燕宏却看到了这个行业“高危”的一面。在她眼中,医疗行业关乎民生,容不得半点懈怠,如果单纯逐利,稍有不慎便可能造成医疗事件。而且她还看到,互联网时代下的医疗,不是互联网+医疗,而是医疗+互联网,因为医疗的独特性,互联网只能作为实现医疗的一个工具,真正核心的还是拥有自己的医药、医疗实体和医疗团队。正因如此,在互联网+的时代,万家燕也拥有自己不可复制和超越的核心竞争力。

虽然不能完全神话互联网对医疗带来的变革,但也必须借助它的力量。燕宏带领万家燕打破思维局限引领创新变革,打造云端医疗平台,让群众在家门口即可做到远程问诊、远程医疗,而且这些功能也不仅限于万家燕旗下的药房、门诊和医院,现在还与重医附一院、重医附二院、市七院等做到远程诊疗。

远程问诊  在万家燕连锁药房和门诊,百姓买药再也不用担心店员不专业,遇到无法处理的疾病,可以通过电子病历发送的方式联系上层医疗机构,上层医疗机构的复诊随诊通过网络支持的智慧医生服务功能上门随诊,让医院跑而不是让病人跑;

远程医疗  患者可以通过电脑视频与在线的医生进行对话,随时拍照可以上传到系统,供医生查看;同时,体温、血压、血糖等数据也可上传,供医生断症。若开具了处方,纸质处方会从患者所在的诊点打印出来,上有医生姓名、患者病情等信息。万家燕旨在打造老百姓“家门口的医院”,使社区居民步行15分钟内即可达到“诊点”,选择医院医生进行远程医疗咨询。
 
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图为:工作人员帮助老人进行远程问诊
 
文:《健康人报》首席记者 牟小容 见习记者 梁呈蔚